UX-granskning och kundresan
Vi kartlägger varje steg, från den första sökningen till den slutliga bokningen, och åtgärdar sedan de punkter där besökarna hoppar av. Synlighet betyder ingenting om din webbplats tappar besökare innan de blir kunder.
Att driva trafik till din webbplats är bara halva jobbet. Vad händer när någon hamnar där? Kan de hitta det de behöver inom tre sekunder? Är bokningsflödet tydligt på mobilen? Laddas sidan tillräckligt snabbt för att de inte ska lämna sidan innan de hunnit se ditt arbete? Vi granskar hela kundresan: från den sökfråga som ledde dem till webbplatsen, via varje sida de besöker, till det ögonblick då de bokar, ställer en förfrågan eller lämnar webbplatsen. Vi testar på riktiga enheter, kartlägger problemområden och åtgärdar dem. Det här är ingen abstrakt UX-teori, utan praktiskt arbete som förvandlar besökare till kunder. För kunder med löpande avtal genomför vi denna granskning kvartalsvis. För nya webbplatser ingår den i processen redan innan lanseringen.
- Kartläggning av kundresan: alla kontaktpunkter från sökning till konvertering
- UX-granskning av befintliga webbplatser (navigering, mobilupplevelse, sidhastighet, tillgänglighet)
- Analys av konverteringsflödet: var besökarna hoppar av och varför
- Mobilförst-testning på olika enheter och webbläsare
- Optimering av sidhastighet och Core Web Vitals
- Rekommendationer för A/B-testning av viktiga konverteringssidor
- Kvalitetssäkring inför lansering av nya webbplatser (funktionalitet, formulär, responsiv design, kompatibilitet mellan webbläsare)
- Kvartalsvisa UX-granskningar för fasta kunder
Vet du inte vilken av dessa du behöver?
De flesta uppdrag inleds med ett samtal om var ni står idag när det gäller sökning och AI-svar.
Granska din online-närvaro nu